お客様からのお問い合わせのなかから代表的なご質問について説明させていただきます。その他ご不明な点については、ご利用予定の店舗までお気軽にお問い合わせください。
予約せずに店舗に行っても借りることができますか？
当日の空車状況は店舗によって異なりますが、ご希望に添えない場合にはお断りする場合もございますので、出来る限りご予約をいただいてからの来店をお願いします。
料金はいつ支払えばいいですか？
ご出発の際、ご契約の時間に応じた貸渡料金をお支払いいただきます。
なお、お支払い方法は原則としてクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
現金でのお支払いの場合には、運転免許証以外に下記書類（「本人確認書類」）のいずれかをご提示ください。
- 当社会員カード（ビジネスキャッシュカード、23ボーナスクラブカード）
- 健康保険証
- 学生証、社員証（顔写真付のもの）
- パスポート
免許証の種類によって借りられないレンタカーはありますか？
2007年6月2日以降に普通免許を取得された方についてはＴ3～Ｔ6クラスおよびマイクロバスの貸出はできません。
また、マイクロバスの貸出には大型免許または8ｔ限定でない中型免許が必要となります。
レンタカー使用中にタイヤのパンクや事故にあってしまった場合はどうすればいいですか？
貸出中のタイヤのパンク修理については原則的にお客様負担となります。
万一のトラブルにも安心してご利用いただけるように「日産安心サポートプラン」へのご加入をおすすめしております。
また、事故にあわれた場合には、負傷者の救護を最優先していただき、警察と出発店舗への連絡をお願いしております。
詳しい補償内容はこちらをご覧ください。
http://nissan-rentacar.com/notes/insurance/casestudy.html
日産レンタカーの店舗であればどこでも乗捨てできますか？
一部店舗では乗捨てをお断りしております。詳しくはご予約時にお問い合わせください。
また、貸出中や出発直前の返却先変更はご希望に添えない場合もございます。
免許とりたてや、未成年でもレンタカーは借りられますか？
免許取得後間もない方でもご利用いただくことはできます。また、年齢についても特 に制限は設けておりません。
“若葉マーク”、または“シルバーマーク”の貸出しを無料で行っていますが、店舗によってはお取り扱いのない場合がありますので、ご利用店舗へ事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。
国際免許でレンタカーを借りられますか？
ジュネーブ条約加盟国（94カ国）+2行政区域（日本を除く）発行の国際運転免許証でのご利用が可能です。
レンタカーご利用時に、「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。
（詳しくは店舗までお問い合わせください）
レンタカーを借りるときは何が必要ですか？
「運転免許証」と「クレジットカード」または「本人確認書類」が必要です。
スタッドレスタイヤやチェーン、チャイルドシートなどを借りることはできますか？
オプション備品を用意しております。事前に店舗までお問い合わせください。
なお、装備単体での貸し出しは行っておりませんので、ご了承ください。
引っ越しについて
トラックを運転するのは初めてなのですが
車の大きさや運転席の位置が乗用車とは違うので、慣れるのに若干の時間が必要です。オートマチック車のトラックも用意しておりますので、気軽にお問い合わせください。
高速道路を利用するが、ＥＴＣは使えますか？
一部の小型トラックを除き、ほぼ全車両ＥＴＣ車載器を装備しています。ただし、ＥＴＣカードの貸し出しは行っておりませんので当日ご持参ください。
カーナビゲーションは利用できますか？
カーナビゲーション付きのトラックやバンも多数取り揃えております。予約時にご確認をお願いします。ただし、荷物を降ろす場所が必要になるので、事前に現地を確認しておくことをお勧めします。
※路上での積み下ろしは違反駐車となりますので、十分にご注意ください。
トラックから荷物が落ちないか不安です
屋根付きのアルミトラックやワンボックスバンなら、荷物が落下する心配はありません。また、アルミトラックには荷物を固定するベルトも装備していますのでご安心ください。
荷物の積み降ろしが大変そう
大量の荷物や、大きな家具をひとりで積み降ろすのは大変です。友達や同僚に手伝ってもらいましょう。日産レンタカーでは、軍手やおしぼりをサービスしており、台車の貸し出しも行っています。
※備品のご用命は必ず予約時にお申し付けください。
トラックの燃料はガソリン？軽油？
ディーゼルエンジンなので、軽油になります（バンはガソリン車が多い）。不慣れな方は、セルフスタンドではなく、有人スタンドでの給油をお勧めします。出発時にガソリンスタンドの場所をご案内します。
３月は引越しシーズンで、レンタカーは空いてないと聞いたことがありますが
お貸し出しできる車両には限りがありますので、早めのご予約をお勧めします。また、平日でしたら比較的ご案内がスムーズにできます。
2012/2/7
