日産レンタカーのお店には毎日たくさんのお客様が来店され、ビジネスやレジャーにレンタカーをご利用いただいております。
当社で実施しましたお客様アンケートに記入していただいたご意見の一部を紹介させていただきます。
藤枝店
時間外に遅くなっての返却はしないつもりでしたが、「遅れそうだったら電話してください」とのやさしい言葉で、逆に時間内に返却できるよう計画したくなりました。
掛川新幹線口店
コンサートイベントのため、掛川店を利用させていただきました。利用時間、駐車スペースの確保など、多大なご配慮をいただき大変感謝しております。
静岡新幹線口店
仕事上、いろいろなレンタカー会社を利用していますが、他社と比べてもサービスや車にまったく問題はありませんでしたし、非常に親切・丁寧に対応してもらったのにも好感が持てました。ただ、まだ御社利用は２回だけですので、ノビシロを期待してあえて「９」にさせてもらいました。
熱海駅前店
借りる時の説明がわかりやすかった。また返した時、電車の時間に間に合う様に駅まで送ってくれた事。車も綺麗でとても乗りやすかったです。
沼津店
キューブ7人乗りをレンタルしましたが、お客様の荷物が多くて乗りきれなくエルグランドに乗り換えましたが、スピーディーに対応してくれた。
浜松新幹線口店
スタッフの方がとても親切で丁寧な方だった。同乗者に妊婦がいたので、禁煙車を用意してもらえて、すごくありがたかった。予約をしていなかったが、受付もスムーズですぐに車に乗って目的地に向かうことが出来た。
伊東駅前店
スタッフの対応が良かった。簡潔でテキパキしていて時間を取らせず、道案内なども分りやすく説明してくれた。帰路渋滞で返却が３０分も遅れたのですが、その旨を連絡すると、とても優しく「お待ちしていますので、あせらずに運転してください」と言ってくれました。お陰で落ち着いて安全運転できました。到着時もお店が閉まった後、スタッフの方がお一人で待っていてくれ、とても丁寧に対応してくださいました。
以上紹介させていただきました意見以外には、お客様からの不満の声をいただくこともございます。そのようなご意見も真摯に受け止め、常にお客様に満足しただけるレンタカー会社を心掛けております。
2012/2/7
